꼭 알아두세요!

[유의사항]

1. 1. 상품권 현금교환 신청서는 반드시 정확한 정보로 작성해 주셔야 합니다. 신청서에 오류가 있는 경우는 입금이 지연되거나 불가 할 수 있습니다.
2. 2. 이미 사용한 상품권이나 잘 못된 핀번호는 접수가 불가능하며, 허위 정보를 중복하여 접수신청시 사이트 이용이 제한됩니다.
3. 3. 은행의 점검시간대 (00:00~00:30)에는 입금이 불가하며, 점검시간 이후에 순차적으로 입금처리 됩니다.
4. 4. 오랫동안 입금이 지연되는 경우, 고객센터 [02-998-9919]으로 연락하여 주시기 바랍니다.
5. 5. 현금교환이 완료된 상품권은, 접수취소가 불가능하오니 신중하게 접수바랍니다.
6. 6. 훔치거나 도용한 휴대폰으로 상품권을 구매하여 판매하는 경우 법적인 책임을 물을 수 있으니 유의하여 주시기 바랍니다.

[서비스 진행상태 안내]

1. 1. 홈페이지 상단 고객센터 > 실시간 서비스현황에서 고객명 조회를 통해 상품권의 판매진행 상태를 확인 할 수 있습니다.
2. 2. 일부입금 상태이거나, 처리불가 상태일 경우 접수하신 상품권 핀번호에 오류가 있거나 계좌번호, 예금주명, 휴대폰연락처 등의 오류일 수 있으니 확인하여 주시고 고객센터로 연락하여 주시거나, 재신청 해주시기 바랍니다.
   • 접수중상품권 현금교환 신청서의 접수가 완료된 상태입니다.
   • 입금완료판매가 완료되어 접수하신 계좌번호로 입금이 완료된 상태입니다.
   • 일부입금다량의 상품권 판매신청시 일부 상품권의 핀번호에 오류가 있어 신청하신 금액 중 일부 금액만 입금이 완료된 상태입니다. (실시간 서비스현황조회를 통해 접수내역을 확인해주세요.)
   • 처리불가핀번호 오류이거나 계좌번호 및 예금주명 불일치 등의 기본정보 접수 오류로 인해 판매신청이 거절된 상태입니다.

[수수료 안내]

1. 1. 상품권을 현금으로 판매시에는 교환수수료가 있습니다.
   • 컬쳐랜드 문화상품권 : 교환수수료 12%
   • 해피머니 문화상품권 : 교환수수료 12%
   • 북앤라이프 도서문화상품권 : 교환수수료 12%

[기타사항]

1. 1. 매월 초(1일)은 접수 신청량이 많아 입금 처리에 다소 지연이 있을 수 있습니다. (최대 10분이내 처리)
2. 2. (주) 친구네 상품권은 정식 사업자등록업체 입니다. 미등록 불법 업체 이용에 반드시 유의하여 주세요. <사업자등록번호 : 202-86-01235>